Palvelemme ma-pe klo 9-15 | asiakaspalvelu@tls.fi | p. 016 532 050| Vikapäivystys avoinna aina p. 016 532 030

Loiste-konserni ja Energiapolar Oy myyvät osuutensa Loiste Sähkönmyynti Oy:stä ja keskittyvät energiainfran kehittämiseen

Loiste-konserni ja Energiapolar Oy myyvät osuutensa Loiste Sähkönmyynti Oy:stä ja keskittyvät energiainfran kehittämiseen

Tornionlaakson Sähkö on siirtänyt sähköverkkotoiminnan TLS Verkko Oy:lle

Liiketoimintasiirto

Tornionlaakson Sähkö Oy on vuoden 2021 alusta siirtänyt sähkön siirtotoimintansa sataprosenttisesti omistamaansa tytäryhtiöön TLS Verkko Oy.

Miksi liiketoimintasiirto on tehty?

Sähkömarkkinalaki vaatii, että siirtotoiminta on eriytettävä oikeudellisesti erilliseen yhtiöön, kun siirretyn sähkön määrä ylittää 200 Gigawattituntia vuodessa kolmena vuonna peräkkäin. Tornionlaakson Sähköllä tuo määrä on ylittynyt, joten lain määräämä yhtiöittäminen tehtiin vuoden 2021 alussa.

Mitä vaikutuksia liiketoimintasiirrolla on?

Asiakkaiden verkkopalvelu- ja liittymissopimukset siirtyvät TLS Verkko Oy:lle. Kaikki siirtohinnat ja sopimusehdot säilyvät ennallaan. Asiakkaalle liiketoimintasiirrolla ei ole muita vaikutuksia kuin että sähkön siirron ja muiden verkkopalveluiden laskuttaja on jatkossa TLS Verkko Oy.

Pitääkö asiakkaan tehdä jotakin liiketoimintasiirron vuoksi?

Asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään muuta kuin tarkistaa laskulta pankkitili, jolle maksu suoritetaan; pankkitilit tulevat muuttumaan maaliskuun 2021 laskusta lähtien. Lasku tulee aina maksaa sille pankkitilille, joka laskussa on mainittu. Asiakkaiden e- laskusopimukset tulevat siirtymään automaattisesti TLS Verkko Oy:lle.

 

KESKEYTYSTIEDOTUS TEKSTIVIESTILLÄ

Tornionlaakson Sähkö ottaa 1.12.2020 käyttöön tekstiviestillä tapahtuvat keskeytystiedotukset. Tiedote lähtee automaattisesti asiakkaille, joiden käyttöpaikalla sähköntoimitus keskeytyy häiriön tai verkostotöistä aiheutuvan keskeytyksen vuoksi. Myös sähkön palauduttua käyttöpaikalle lähtee tiedote automaattisesti.
Palvelu käynnistyy automaattisesti kaikille asiakkaillemme, joiden puhelinnumerot ovat asiakasrekisterissämme. Jos et saa häiriötiedotetta, voi olla, että puhelinnumerosi ei ole tiedossamme. Ilmoita numero asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@tls.fi tai puhelimella 016-532050. Samoin voit ilmoittaa, mikäli haluat viestit eri puhelinnumeroon.
Toistaiseksi tiedote voidaan lähettää vain yhteen puhelinnumeroon, mutta kehitämme palvelua ja tulevaisuudessa on mahdollista ilmoittaa useampia numeroita, joihin tiedote lähetetään.
Lähetämme asiakkaillemme tekstiviestin, jossa kerrotaan palvelun käynnistymisestä. Jos et halua tiedotteita tekstiviestillä, voit sulkea palvelun vastaamalla viestiin: TLS SULJE. Oletuksena tekstiviestit lähetetään kello 8.00 – 22.00 välisenä aikana. Jos haluat että viestit lähetetään myös yöaikaan, voit ilmoittaa siitä ohjeen mukaisella tekstiviestillä.
Katso tarkemmat ohjeet

Tornionlaakson Sähkö tarkastaa asiakkaidensa tietoja kirjelähetyksellä

Vuonna 2022 Suomessa otetaan käyttöön sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä (Datahub), johon tallennetaan kaikkien Suomen noin 3,5 miljoonan sähkönkäyttöpaikan ja sähköasiakkaiden tiedot. Järjestelmän avulla tiedonvaihto sähköverkko- ja myyntiyhtiöiden välillä nopeutuu ja tehostuu esimerkiksi asiakkaan muuttaessa tai vaihtaessa sähkönmyyjää.

Tuleva keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä edellyttää asiakkaan vahvaa tunnistamista, jossa pakollisena tietona nimi- ja käyttöpaikkatietojen lisäksi on kuluttajan henkilötunnus tai yrityksen y-tunnus. Myös puhelinnumero on tarpeen mm. sähkökatkoista tiedottamisen vuoksi. Datahub-valmistelua varten tarkastamme asiakastietoja ja mikäli asiakkaan tiedoissa on puutteita, tulemme lähettämään asiakkaalle kirjeellä pyynnön asiakastietojen päivittämiseksi. Ajantasaiset ja oikeat tiedot auttavat meitä palvelemaan paremmin ja varmistavat turvallisen ja sujuvan asioinnin jatkossakin.

Energiateollisuuden tiedote

Tärkeä tietää sähkönjakelusta

Esitteessä keskitytään verkkopalvelun hinnoitteluun, sähköverkkojen ja erityisesti toimitusvarmuuden merkitykseen yhteiskunnalle. Esitteen lopussa on tiivistetty esitys hinnoittelun valvonnasta.