Häiriökartta
Häiriökartta on osa viestintää!
Pienjänniteverkon vioista saamme tiedon ensisijaisesti asiakkailtamme. Epäillessäsi pienjänniteverkon vikaa tai jos sinulla on tiedossa tarkka vikapaikka (esimerkiksi puu sähkölinjalla), voit soittaa meidän vikailmoitusnumeroon 016 532 030 tai ilmoittaa viasta lomakkeella. Voit ilmoittaa myös havaintosi ja huomiosi vian aiheuttajasta.
Verkkoyhtiönä vastaamme jakeluverkostomme toimivuudesta ja kiinteistön haltijana vastaat sähkölaitteistosi ja sisäverkkosi turvallisuudesta ja toimivuudesta.
Tiedottamisen parantamiseksi olemme tehneet useita projekteja häiriötiedotuksen parantamiseksi. Häiriötiedotusjärjestelmän yhtenä tarkoituksena on internetin hyödyntäminen tiedotuskanavana.
Yhtiömme jakeluverkkohäiriöiden viestintään on kehitetty Internet Web -pohjainen häiriökarttatoiminta ja tekstiviestijärjestelmä, joita kehitetään jatkuvasti.
Vikanumeron puhelinvastaaja on häiriöiden selvitystoiminnassa keskeisessä roolissa.
Häiriön kestäessa pidempään kuin tunti, on vian selvittämisessä yleensä edetty. Jos sähkö ei ole palannut tänä aikana, tutustu sivuiltamme Jos sähköä ei tule osioon.