Palvelemme ma-pe klo 9-15 | asiakaspalvelu@tls.fi | p. 016 532 050| Vikapäivystys avoinna aina p. 016 532 030

Tornionlaakson Voima Oy varautuu kevättulviin

Tornionlaakson Voima Oy varautuu kevättulviin

Tulva-aikana on hyvä tarkistaa tulvalle altiita asioita

Taas on käsillä se aika vuodesta, kun kevättulvat puhuttavat ihmisiä. Tornionlaakson Voima Oy varautuu mahdollisiin tulviin perinteisesti. Yhtiö säännöstelee kolmella eri voimalaitoksella niiden yläpuolisia vesistöjä. Jolmankosken voimalaitoksella Raanujärveä, Kaaranneskosken  voimalaitoksella Vietosta ja Portimokosken voimalaitoksella Portimojärveä. Kullakin järvellä on omat veden säännöstelyrajansa, jotka ovat määritelty voimalaitosten lupaehdoissa. Rajat ovat viranomaispäätöksiä, joita Tornionlaakson Voiman säännöstelijänä on noudatettava.

Ennen sulamiskauden alkua järvet ajetaan säännöstelyrajojen alarajalle, jolla varmistetaan, että yläpuolisiin järviin saadaan varastoitua mahdollisimman paljon tulvavesiä.  Kuluva talvi on ollut runsasluminen ja lumen vesiarvot ovat korkeat, joten on oletettavaa, että tulva on tavanomaista runsaampi. Kevään säällä on lisäksi suuri merkitys tuleviin tulviin. Auringonpaiste ja yöpakkaset auttavat veden haihtumista ilmaan. Matalapaineet ja lämpimät vesisateet puolestaan lisäävät tulvan määrää, koska haihtumista ilmaan ei tapahdu ja lämpimien sateiden takia lumi sulaa nopeasti. Tosin tänä talvena runsaan lumipeitteen takia maan routakerros on tavanomaista ohuempi ja vesi pääsee imeytymään helpommin maaperään.

Kehotamme kuitenkin järvien rannalla olevia asukkaita ja mökkiläisiä varautumaan tulviin, mm. kiinnittämällä veneet ja laiturit kunnolla, etteivät ne lähde tulvavesien mukaan. Muistathan myös huolehtia jännitteettömiksi sähkölaitteet, jotka ovat alttiita tulva- tai sulamisvesille esim. kellareissa.

Lue lisää  Tornionlaakson Voima Oy:stä.
Yhteystietoja sivultamme Yhteystiedot palveluihin

Sähköverkon kuntotarkastus helikopterilla

Sähköverkon kuntotarkastus

Sähköverkon kuntotarkastus helikopterilla käynnistyy alueellamme viikolla 16. Lennoilla suoritetaan  20kV:n ilmajohtoverkon tarkastukset Kantomaanpää, Mellakoski, Miekojärvi, Lohijärvi, Meltosjärvi ja Vietosen alueilla.  Tarkastukset toteutetaan yhteistyössä Polarmit Oy:n ja GridJet Oy:n kanssa. Tarkastukset valmistuvat huhtikuun loppuun mennessä.

Mikäli sinulla on kysyttävää lentotarkastuksista, ota yhteyttä Tornionlaakson Sähkön tekniseen asiakaspalveluun tekninen.asiakaspalvelu@tls.fi tai 016 -532 060

Palkitsimme palautteen antajia maaliskuussa

KIITÄMME PALAUTTEEN ANTAJIA  PALAUTTEISTA JA KILPAILUUN OSALLISTUMISESTA!

Julkaisimme maaliskuussa kotisivuillamme ANNA PALAUTETTA -kilpailun.
Palautteet antoivat meille juuri teidän meilipiteitä uudesta kotisivustostamme ja kehittämisehdotuksia saada palvelumme entistäkin paremmaksi. Kiitoksista olimme todella iloisia ja pyrimme jatkamaan näiden asioiden osalta samaan malliin.

Arvonnassa palkinnot menivät Martille Pelloon, Hilkalle Helsinkiin ja Terhille Tornioon.

Onnittelumme voittajille, palkinto tulee postitse kotiisi!

 

Tutustu Tornionlaakson Sähkö tänään

Päivitimme yrityksestä kertovan esityksen nähtäväksi PDF-muodossa. Kuvaesityksestä saat pikaisen silmäyksen yhtiöstämme ja toiminnastamme.

Katso esitys :  TLS Esitys2017

Lue  meistä, palvelustamme ja tiedotteistamme lisää  täältä sivuiltamme!

Kysely sähköliittymästä -lomake on korjattu

Tykkylumitalkoot käynnissä myös Tornionjokilaaksossa!

Tänä talvena tykkylumikeskustelu on käynyt kiivaana mediassa ja sähköyhtiöissä. Olemme osana keskustelua.  Asentajien työpäivät ovat nyt täynnä maastossa työskentelemistä ja liikkumista lumikengin, moottorikelkoin ja millä milloinkin se vain on mahdollista.  Lunta on paljon ja se on pehmeää.

Verkkoalueellamme eri paikoissa on liikkeellä viidestä kuuteen tykkylumityöryhmää. Työryhmässä on aina vähintään kaksi henkilöä.  Työryhmät poistavat sähköjohtoihin painautuneita, pysyviä vikoja aiheuttavia puita ja oksia sekä ennaltaehkäisynä johtojen lähelle taipuneita oksia ja puita.  Työtä tehdään suunnitelmallisesti ja ammattimaisesti ja turvallisuuden vuoksi työmaa-alueelta katkaistaan tarvittaessa sähköt työn ajaksi. Tämä voi aiheuttaa hetkellisiä sähkönjakelun keskeytyksiä vääjäämättä myös asiakkaillemme.

Yleinen tykkylumitilanne huomioon ottaen, sähkökatkokset ovat olleet suhteellisen lyhyitä ja niiden määräkin on ollut kohtuullinen.

Odotamme Teiltä yhteistyötä. Sähköjohdot saattavat johtoihin kertyneen tykkylumen seurauksena roikkua lähellä maata, jolloin niihin koskettaminen on hengenvaarallista. Ilmoitathan meille, jos havaitset tavallisuudesta poikkeavasti roikkuvia sähköjohtoja tai jos oksat tai puut ovat linjojen päällä tai kaatumassa johtojen päälle.  Ohessa linkki vikailmoitukseen!

Älä missään nimessä mene itse poistamaan sähköjohdoista lunta tai niihin koskevia oksia tai puita tms. Me teemme sen, kun ilmoitat siitä meille.

 

Ärsyttääkö lasku? Älä ärsyynny, palvelemme sinua!

Tee itsellesi palvelus, vaihda viitenumeroiden ja pitkien tilinumeroiden näpsytteleminen yhdeksi klikkaukseksi verkkopankissasi! e-lasku palvelee sinua laskujen maksamisessa! Vaihda paperilasku e-laskuksi omassa verkkopankissasi!

e-lasku on helppo, turvallinen ja varma tapa hoitaa sähkölaskusi maksaminen oikeilla tiedoilla näppärästi. Pankkien turvajärjestelmät tunnistavat sinut tarkkaan, mutta myös laskun lähettäjät ovat turvajärjestelmän kautta tarkasti tunnistettuja.

Paperisen sähkölaskun voit muuttaa nykyaikaiseksi e-laskuksi kirjautumalla omaan verkkopankkiin ja tallentamalla sähkölaskulta asiakasnumeron. Pankki ohjaa toiminnot siitä eteenpäin. Pankkien sivuilla on lueteltuna lisää e-laskun etuisuuksia.

e-lasku on yksi arjenteko tuleville sukupolville ja itsellesi. e-laskun hiilijalanjälki on vain kolmannes paperisesta laskusta.

Tule mukaan uudeksi e-laskun vastaanottajaksi. Meitä on jo tuhansia!

Pdf-dokumenttien avautuminen on korjattu

Kiitos lukijoille ja palautteen antajille!

Saimme palautetta, että näiden sivujemme pdf-muotoiset dokumentit eivät aukene. Virhe on nyt korjattu ja liitetiedostot ovat luettavissa.

 

Maksetaan siitä että käytetään!

Joulun alla Saksassa asiakkaille maksettiin sähkön käyttämisestä. Jos sama olisi tapahtunut Suomessa, Energiapolar olisi maksanut myös minulle muutamina tunteina noin 5-6 senttiä kilowattitunnilta siitä, että ylipäätään käytän sähköä….

Lue Päivi Alaojan 29.12.2017  kirjoittama blogi kokonaisuudessaan https://www.asiakaspolar.fi/blogi-2.html

Tykkylumi lumoaa ja tuhoaa!

Tykkyluminen metsä ja puu on paljon valokuvattu kohde. Kaunista, mutta ikävääkin. Tykkylumi ja lumen kerääntyminen puihin ja sitä kautta sähköjohtoihin aiheuttaa vuosittain kotitalouksille ja yrityksille ongelmia ja yllätyksiä sähkökatkosten kautta.

Raivaamme vuosittain satoja kilometrejä johtoalueita ja niiden reuna-alueita ennaltaehkäistäksemme mm. tykkylumen aiheuttamia  sähkökatkoksia. Olemme pystyneet toistaiseksi turvaamaan sähkönjakelun alueellamme melko hyvin. Tykkylumen tai olosuhteiden aiheuttamat katkokset ovat olleet suhteellisen lyhyitä ja paikallisia.  Valitettavasti joskus kuitenkin joudumme toteamaan työmme riittämättömäksi ja tilapäisiä sähkökatkoksia voi syntyä.  Toivomme sinulta ymmärrystä  asian haasteellisuus huomioonottaen ja olisi toivottavaa, että tutustuisit vielä mm. sivultamme  Miten varautua sähkökatkoksiin.

 

Uusi asiakastyytyväisyystutkimus on valmistunut!

Vuosittain tehtävä mittaus tehdään Sertifioidun tutkimusyhtiön toimesta. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää sähkön siirtoyhtiöiden asiakkaiden tyytyväisyyttä yhtiön toimintaan ja palveluihin sekä löytää toiminnan keskeiset kehittämiskohteet ja vahvuudet.

Olemme iloisia tutkimustuloksesta kokonaisuudessaan. Tutkimuksen mukaan saimme verkkoyhtiöitä vertailevassa tutkimuksessa keskiarvoa paremman tuloksen.  Yrityksemme kanssa on myös asioitu enemmän viime vuonna kuin keskimäärin verkkoyhtiöissä. Se kertonee ja tulkitsemme sen halustamme palvella asiakkaita hnekilökohtaisesti ja paikallisesti. Myös tyytyväisyys yhtiömme toimintaa kohtaan on keskiarvoa parempi.

Vertailussa omaa toimintaamme edelliseen vuoteen jäimme hiukan. Tuloksen syytä pohdimme ja mietimme toimintoja, jotka palvelevat sekä meitä yhtiönä, että teitä asiakkaana.  Yksi konkreettinen ja näkyvä tekemisemme on ollut aktiivinen tiedottamisen lisääminen.  Vuoden aikana olimme esillä eri toimipaikkakunnilla ja Asiakaspolar -lehteen teimme paikallisesti juttuja. Myös uudet kotisivut ovat palvelultaan entisiä kotisivuja laajemmat. Toivommekin, että löydätte ohjeita, vinkkejä ja muuta tarvittavaa tietoa sivuiltamme. Ne palvelevat vuorokauden ajasta riippumatta.  Odotamme sinulta asiakaspalautetta, jotta voimme kehittää toimintojamme ja palvella entistäkin kattavammin ja juuri silloin kun se sinulle sopisi.

Tästä on hyvä kaikkien jatkaa kohti valoisampaa vuotta  2018!

Tutustu asiakastyytyväisyys tutkimukseen laajemmin Täältä

Onnittelut Paulalle Pelloon!

Energiapolarin järjestämässä aurinkopaneeliarvonnassa arvottiin kaksi aurinkopaneelia. Arvontaan osallistuminen päättyi 30.9.

Arvonnassa toinen voittajista oli Pellolainen Paula.
Tornionlaakson Sähkökin onnittelee Paulaa!

Tervetuloa glögille 15.12.!

Tervetuloa Energiapolarin järjestämään glögitarjoiluun toimistollemme Pelloon  15.12.2017

Tule nauttimaan jouluntunnelmasta!

 

Asiakaspolar 4/2017 näköislehti

Asiakaspolar on lehti, joka jaetaan  alueemme Energiapolarin asiakkaille. Lehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa.

Lue koko lehti täältä  AP1704 Tornionlaakso

Tiedote maanomistajille Ylitornio -Pello, Närkki-Portimokoski

Arvoisa Maanomistaja

Sähkömarkkinalaki vaati sähköverkkoyhtiöitä tekemään jakeluverkon kehittämissuunnitelman ja toteuttamaan suunnitelman mukaisia merkittäviä sähkönjakeluverkon parantamistöitä. Erityisesti sähkönlaatua pitää parantaa mm. lyhentämällä sähkökatkoja.

Tornionlaakson Sähkö Oy on tehnyt 110 kV johdon rakentamiseksi valtioneuvoston 18.3.1981 antamalla päätöksellä pysyvät maankäyttörajoitukset lunastusmenettelyn mukaisin korvausmäärittelyin silloisten maanomistajien kanssa. Haittakorvaukset on määritetty ja maksettu silloisille maanomistajille.

Tornionlaakson Sähkö Oy palauttaa/muuttaa Ylitornio – Pello 110 kV siirtojohdon ns. puuvarmaksi raivauttamalla ja leventämällä johtokadut sopimusten mukaisiin leveyksiin. Lisäksi pitkät puut poistetaan reunavyöhykkeiltä. Siirtojohdon kanssa samaan johtokatuun on rakennettu 20 kV johdot Pello – Turtola, Juoksenki, Mäntyvaara – Kauvosaarenpää, Kauliranta, Aittamaa, Närkki – Portimo sekä Alkkulan alueilla.

Lue koko tiedote 20.11.2017  Tiedote Maanomistajille

Energiansäästöpäivä perjantaina 10.11. klo 11 – 17

 

Juhlistamme  yhtiömme 70-vuotista taivalta  kakkukahvein myös Energiansäästöpäivänä!

Tervetuloa kahvistelemaan!

 

 

 

Asiakaspolar 3/2017 näköislehti

Asiakaspolar on lehti, joka jaetaan  alueemme Energiapolarin asiakkaille. Lehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa.

Lue koko lehti täältä  AsPolar Tornio 1703 Low

Tornionlaakson Sähkö Oy:n investoinnit säävarmaan verkkoon jatkuvat

Niiden mukaan sähkökatko saa tulevaisuudessa kestää asemakaava-alaueella enintään kuusi tuntia ja muualla enintään 36 tuntia….

Meän Tornionlaakso / Kari Kaulanen

Lue koko juttu  Tornionlaakso 28092017

Erään laskun anatomia

Sähkölasku ei ole kaikkein helpointa luettavaa…

Niinpä otin oman sähkölaksuni ja yritin selvittää, mihin rahat menevtä ja mika on kunkin tahon osuus potista…

Meän Tornionlaakso / Kari Kaulanen

Lue koko juttu Tornionlaakso 21092017

Joka aamu on yllätys

Kesällä 2016…

Tornionlaakson Sähkön asentajat joutuivat tiukkaan paikkaan.  Saloma-myrksy kaatoi puita linjoille ja sähköt katkesivat joka puolelta.Yhtiön miehistö painoi kolmatta vuorokautta putkeen saadakseen sähköverkon kuntoon….

Luoteis-Lappi  / Maija  Muhonen

Lue koko juttu Luoteis Lappi 14.9.2017

Isoja alueellisia hankkeita

Fingrid Oyj:n lehti 02/2017,  Heikki Hukkanen

Lue koko juttu Finngrid HH

 

 

 

Vuosikertomus 2016

Tornionlaakson Sähkö Oy vuonna  2016

Tornionlaakson Sähkö Oy  Vuosikertomus TLS 2016

Asiakaspolar 1/2017 näköislehti

Asiakaspolar on lehti, joka jaetaan  alueemme Energiapolarin asiakkaille. Lehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa.

Lue koko lehti täältä TLSI1701 Lowres012017

Vuosikertomus 2015

Tornionlaakson Sähkö Oy vuonna  2015

Tornionlaakson Sähkö Oy  Vuosikertomus TLS 2015

Vuosikertomus 2013

Tornionlaakson Sähkö Oy vuonna  2013

Tornionlaakson Sähkö Oy  Vuosikertomus 2013