Palvelemme ma-pe klo 8-16 | asiakaspalvelu@tls.fi | p. 016 532 020| Vikapalvelu p. 016 532 030

Asiakaspalvelu

Sähkövahti tekstiviestillä

Maksuton Sähkövahti vahtii puolestasi!

Sähkövahti toimii automaattisena sähkövian ilmoittimena myös silloin, kun et ole  paikalla. Ota käyttöösi maksuton tekstiviestipalvelumme. Saat ilmoitukset  runkoverkkomme sähkökatkoista yhteen puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Pienjänniteviat esim. pääsulakkeen viat, sähkölaitteiden viat eivät kuulu sähkövahdin piiriin. Lue lisää  pienjännitevioista sivuiltamme Jos sähköä ei tule.

Sinun tehtäväsi on pitää yhteystietosi ja muut Sähkövahdin asetukset aina ajan tasalla. Tietojesi päivitykset teet kätevästi kirjautumalla sähköiseen Online-palveluun tai lähettämällä yhteystietopäivitys lomake meille.

Lue  myös  Sähkönjakelun viat ja häiriöt sivuiltamme lisää häiriöistä ja niihin varautumisesta.

Sähkönjakelu voi keskeytyä yllättäen tai alueellasi käynnissä olevan verkonparannusprojektin vuoksi hetkellisesti. Varsinkin yllättäen alkava sähkökatko on ikävä asia, mutta meidän Sähkövahdin avulla saat siitä tiedon nopeasti. Sähkövahti ilmoittaa aina  yli 3 minuuttia kestäneistä sähkönkeskeytyksistä. 

Tornionlaakson Sähkön Sähkövahti lähettää sinulle ilmoituksen tekstiviestinä  ilmoittamaasi matkapuhelinnumeroon suunnitelluista sähkön työkeskeytyksistä  ja  yllättävistä sähkökatkoista verkossamme.

Voit ottaa  Sähkövahdin käyttöön mikäli sinulla on meidän kanssamme voimassaoleva verkkopalvelusopimus sekä koti, kesämökki tai jokin muu kiinteistö verkkoalueellamme.

Sähkövahti on käytössäsi heti, kun olet sen tilannut tai sinut on liitetty sen käyttäjäksi vaikka muuton yhteydessä.

Sähkövahti palvelun avaaminen

Viestiin tarvittava sisältö:  TLS AVAA käyttöpaikkatunnus asiakasnumero, ajalle klo xx:00-xx:00
Käyttöpaikkatunnus on muotoa TLS000_(TLSnollanollanolla_).

Viestejä tulee sinulle häiriötilanteessa rajoitetusti  klo 7 -21 välisenä aikana joka päivä:
Näppäile esim. viesti: TLS AVAA TLS000_1234567 123456, ajalle klo 7:00- 21:00
Lähetä viesti numeroon 18157

Viestejä tulee sinulle rajoittamatta häiriötilanteessa:
Näppäile esim. viesti: TLS AVAA TLS000_1234567 123456 24H,  ajalle klo 00:00- 24:00
Lähetä viesti numeroon 18157

Käyttöpaikkatunnuksen ja asiakasnumeron löydät sähkölaskusta tai Online-palvelusta.

Sähkövahtipalvelun keskeytys

Lähetä viesti  TLS KESKEYTÄ numeroon  18157.
Palvelu on poissa käytöstä.

Sähkövahtipalvelun uudelleen tilaaminen

Näppäile viesti  TLS JATKA TLS000_käyttöpaikka asiakasnumero
Lähetä viesti  numeroon 18157
Palvelu palaa käyttöösi aikaisemmin antamillasi tiedoilla.

Pidä tiedot ajantasalla!

Yhteystietojen muutos
Käytämme suojattua yhteyttä. Tutustu lisää henkilötietojen käsittelyymme Reksiteriseloste sivulta.

Muuttuneet tiedot

Muut yhteystiedot

Sähkövahtipalvelu

Pankkitilinumeron ilmoittaminen

Käsittelemme henkilötietoja henkilötietolain ja tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Lue lisää Rekisteriselosteesta.